SUPORTE VITALÍCIO:
Com design atemporal e passional e uso de matéria-primas autênticas, sua Joia veronicatorresjoalheria foi criada para ser usada por toda vida!
Nossas criações são genuinamente brasileiras, feitas a mão em Prata 950 e/ou Ouro 750 (18K), com gemas naturais escolhidas a dedo.
Ao comprar uma joia Verônica Torres Joalheria,você está incentivando uma marca de produção local e artesanal, movendo uma rede de profissionais parceiros apaixonados pelo que fazem.
Por isso, oferecemos cuidado especial e nos comprometemos em lhe dar suporte vitalício.
* Nossas joias possuem suporte vitalício, exceto nos casos de avarias/danos decorrente do uso inadequado.
Em casos de avarias/danos no uso, entre em contato pelo nosso Whatsapp:(21) 998965868 e/ou pelo nosso e-mail :[email protected], afim de auxiliarmos da melhor maneira. (posibilidade de custo após avaliação).
AJUSTES
Caso seja necessário realizar algum ajuste, por favor entre em contato.
REPAROS
Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação que se refiram a aspectos técnicos e/ou dos materiais envolvidos.
Não cobrimos danos externos, gerados por condições inadequadas de uso, acidentes de qualquer natureza, avarias decorrentes de quedas ou contato com agentes quimicos que possam causar danos aos materiais da sua Joia.
Fora das condições de garantia, quando for passível ajustes e/ou consertos, sua joia poderá ser reparada mediante aprovação prévia de orçamento.
(custos de manutenção, adição de materiais ou reposição de peças + custos relacionados ao frete.)
Esteja ciente que haverá perda da garantia se os produtos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas ou forem realizadas em qualquer outro estabelecimento comercial.
No entanto, estamos sempre prontos para resolver qualquer problema que você venha a ter.
Nossos clientes depositam um enorme voto de confiança em nosso trabalho e nós também confiamos muito em nossos clientes.
LIMPEZA
Para os clientes da Verônica Torres Joalheria, oferecemos o serviço de limpeza de peças gratuito.
Para serviços de limpeza de peças que não sejam da Verônica Torres Joalheria, entre em contato atráves Whatsapp:(21) 998965868 e verifique os valores.
DEVOLUÇÕES E TROCAS:
A desistência e/ou troca pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias contatos a partir da data de entrega da sua joia e a peça devará estar em perfeito estado e nas mesmas condiçoes
e embalagens em que foram enviadas.
Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportanto o defeito em até 7 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a garantia, nota fiscal e sem apresentar uso e/ou defeito de uso inadequado.
Neste caso, a joia passa por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.
Para ambos os casos é necessario que antes seja feito uma solicitação pelo Whatsapp:(21) 998965868 e/ou pelo nosso e-mail :[email protected]
PRAZO DE ENTREGA:
No caso de produtos em estoque a entrega é realizada em até 5 dias uteis ou/e de acordo com o prazo dado pelos correios.
Para peças que serão produzidas, ou sem estoque, nosso prazo para fabricação é de 10 a 15 dias uteis, somados ao prazo de entrega dado pelos correios.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE :
Nossa POLITICA DE PRIVACIDADE garante que jamais compartilharemos seu endereço de e-mail ou dados pessoais com terceiros.
Duvidas ou/e informações : [email protected]
CDC- CODIGO DO CONSUMIDOR
http://www.procon.rj.gov.br/procon/assets/arquivos/arquivos/CDC_Julho_2018_Portugues.pdf
