Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível,por isso temos uma política justa e transparente.
Leia a seguir para saber mais sobre : Garantias e serviços de troca e reparo de seus produtos de forma segura.
TROCA
Comprou e precisa trocar? Sem problemas!
A garantia assegura a troca em até 07 dias após a compra.
Caso tenha se arrependido sobre a joia adquirida,exceto joias personalizadas,você terá o direito de devolver o produto no prazo de 07 dias.
É só enviar uma mensagem para o nosso Whatsapp:(21)998965868 e/ou para nosso e-mail: [email protected], anexando uma foto da peça e outra da garantia, explicando o motivo da troca.
Responderemos com o passo a passo para que seja realizada a devolução. Todos os itens podem ser trocados, por outro de igual ou maior valor. Caso não encontre algo de sua preferência, transformamos o valor do produto em crédito para uma próxima compra.
Casos de devolução e reembolso serão analizados, afinal todos devemos sair felizes!
Cancelamentos de compras devem ser feitos dentro de 24 horas.
REPAROS
Acidentes acontencem e estamos aqui para ajudar!
Prezamos pela excelência na qualidade e durabilidade de nossos produtos e materias, mas sabemos que nossas joias passam por processos delicados de acabamento.
Em casos de defeitos de produção, eles podem acontecer, já que todas as nossas peças são produzidas a mão;
A troca pode ser feita de forma imediata, basta entrar em contato atráves do Whatsapp:(21)998965868 e/ou do e-mail: [email protected], para solicitar o devido reparo/troca.
A garantia de nossa joias é vitalícia quanto a qualidade,durabilidade e legetimidade dos materias utilizados e assegura ajustes e reparos **
Em casos de reparos/ajustes, envie uma mensagem para a abertura da solicitação, explicando o motivo, junto como uma foto do produto,garantia e a sua nota fiscal.
O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original. O cliente deve devolver o item em até 10(dez) dias após abertura da solicitação e é responsável por todos os custos de frete envolvidos no envio do item. A devolução da peça será por nossa conta.;)
ATENÇÃO:
**O produto passára por uma análise.
** Taxas de manutenção podem ser cobradas.
IMPORTANTE: A garantia perde a validade caso a peça tenha passado por ajustes e consertos fora da Verônica Torres Joalheria.
